Perguntas Frequentes 

Aqui respondemos as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e pedidos.

Qual o prazo de entrega?

• Produção: até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo garante a qualidade e a segurança do seu tatame.
• Pronta entrega: algumas cores saem do estoque mais rápido. Consulte a disponibilidade pelo WhatsApp (88) 99602-8288 antes de comprar.
• Envio: sempre que possível, enviamos antes do prazo. Depois da produção, a entrega segue o prazo da transportadora.

Como funciona o frete grátis?

• Vale apenas em campanhas promocionais e para produtos selecionados (por exemplo, a campanha Frete Grátis Nordeste).
• O prazo de produção é o mesmo com ou sem frete grátis.
• Fora das campanhas, o frete é combinado com nossa equipe pelo WhatsApp.

Quais as formas de pagamento?

• Pix, com desconto na página do produto.
• Cartão de crédito, parcelado em até 12x (o valor das parcelas aparece no checkout).
• Boleto.

Posso trocar ou devolver?
Sim, até 30 dias após a compra. Veja as regras na página Trocas e Devoluções.

Como limpar o tatame EVA?

• Use pano úmido com sabão neutro.
• Evite produtos abrasivos, que podem danificar o material.

Qual espessura escolher para bebês?

• 10mm: bebês que ainda não andam, para atividades leves e segurança ao rolar.
• 15mm: bebês que já sentam ou engatinham, com mais conforto.

Qual espessura escolher para treinos e lutas?

• 20mm: treinos leves, alongamento e yoga.
• 30mm: artes marciais e treinos moderados, com ótima absorção de impacto.
• 40mm: treinos intensos e de alto impacto, com proteção máxima.

Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica.

Vocês atendem lojistas e atacado?
Sim, atendemos lojistas, academias, escolas e revendedores, com condições especiais para quantidade. Peça um orçamento pelo WhatsApp (88) 99602-8288 ou pelo e-mail da loja.

Onde fica a loja?
Em Juazeiro do Norte – CE, com envios todos os dias úteis. Também é possível retirar o pedido no nosso centro de distribuição.