Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo:
1. Trocas e Devoluções
As trocas devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento antes do envio do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
O prazo para trocas é de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. Devoluções por Defeito
Produtos com defeito podem ser devolvidos dentro de 15 dias corridos após o recebimento do produto.
A devolução só será aceita se o defeito for de fabricação. Danos causados por mau uso não se enquadram nessa política.
O cliente pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
3. Devoluções de Compras Online
Compras feitas pelo site podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail ou telefone.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Entre em contato com nossa Central de Atendimento para iniciar o processo.
Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se houver defeito, envie fotos do produto.
O cliente receberá as instruções para envio do produto.
O prazo para conclusão do processo pode variar, mas garantimos um atendimento ágil para sua satisfação.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra!
